Trocas e Devoluções

Na Lovely Kids Imports, queremos garantir a melhor experiência para você! Por isso, seguimos uma política de trocas simples e transparente:

Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

✅ Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Devolução por arrependimento
Nesse caso, oferecemos reembolso total, incluindo o frete, sem custo para você.

📏 Troca por tamanho ou preferência
Se precisar trocar por tamanho, cor ou outro modelo, também realizamos a troca!
Nesse caso, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

✅ Condições para Troca

• É necessário que o produto esteja em perfeito estado, sem uso, dobrada, com as etiquetas e em sua embalagem original, 
• Produtos com TAG VIOLADA, sinais de uso, mau uso, avarias, manchas, odores, sinal de lavagem, não serão trocadas e serão retornadas ao remetente.  

✅ Passo a Passo para Solicitar

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (17-99203-8605) informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Nossa equipe analisará seu caso e fornecerá as instruções para o envio do produto.
3. Após o recebimento e análise, realizaremos a troca ou o estorno do valor conforme sua escolha.

❗❗Após a emissão da etiqueta de devolução, o produto deverá ser postado em até 3 (três) dias úteis.

Caso o envio não seja realizado dentro deste prazo, a etiqueta perderá sua validade e não será gerada uma nova etiqueta de postagem. Nessa situação, o processo de devolução será automaticamente cancelado e, consequentemente, o estorno do valor não será concluído.

💖 Estamos sempre à disposição para te ajudar e garantir que sua experiência com a gente seja incrível!